Politicas de Envíos

1. Opciones de Envío

En NewTex, ofrecemos distintas opciones de envío para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:

  • Envío Estándar: Tiempo de entrega de 3-4 días hábiles.
  • Envío Exprés: Tiempo de entrega de 1-2 días hábiles.

2. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago y varían según:

  • El destino.
  • La opción de envío seleccionada.

Para pedidos superiores a cierto monto, ofrecemos envío gratuito. Consulta nuestro sitio web o contáctanos para conocer los requisitos y detalles de esta promoción.

3. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación de pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

4. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, como:

  • Condiciones climáticas.
  • Días festivos.
  • Retrasos de la paquetería.

NewTex no se hace responsable de estos posibles retrasos, pero estamos comprometidos a ayudarte para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.

5. Seguimiento de Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado:

  • Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
  • Podrás rastrear tu paquete en el sitio web de la empresa de mensajería seleccionada para verificar su estado.

6. Compras al Mayoreo

En NewTex, ofrecemos opciones de compra al mayoreo para pedidos de 5 prendas o más. Los beneficios incluyen:

  • Precios especiales en las prendas.
  • Reducción o exención de costos de envío.

Para más información sobre compras al mayoreo, contáctanos antes de realizar tu pedido.

7. Problemas con la Entrega

Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado:

  • Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Haremos lo posible por localizar tu paquete y resolver cualquier inconveniente.

8. Dirección Incorrecta o Incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
  • Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta:
    • Nos pondremos en contacto contigo para coordinar el reenvío.
    • Podrías ser responsable de los costos adicionales de envío.

9. Paquetes Perdidos o Dañados

En NewTex, trabajamos para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
Si tu paquete:

  • Llega dañado: Contáctanos de inmediato con evidencia (fotos del daño).
  • No llega a su destino: Avísanos para investigar el caso.

Si confirmamos el extravío o daño, te ofreceremos una solución, como:

  • Reenvío del producto.
  • Reembolso, dependiendo del caso.

10. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional con tu envío, no dudes en contactarnos:

En NewTex, estamos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio posible.